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まず、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
もし迷惑メールに振り分けられている場合は、次回以降の受信のため解除をお願いします。
また「info@l5st.jp」からのメールはブロックなさらないよう設定をお願いします。
auユーザー様の場合、機種によって設定及び解除方法が違ったり、仕様が変更となる可能性がございます。
KDDI様の仕様となりますので、ご不明点はauのEメール受信トラブルでご確認いただくか、KDDI様へお問合せください。

会員専用ページへのログイン方法は以下の通りとなります。
1. ファンクラブサイトにパソコンまたはスマートフォンよりアクセスしてください。
2.「Eメールアドレス」と「パスワード」を入力し「ログイン」ボタンを押してください。
ログインページ

ファンレター・プレゼントは以下の住所宛にお送りください。
その際、必ず「住所」「氏名」の記載をお願いいたします。

【住所】
〒110-0016
東京都台東区台東4-13-21 D'svarie御徒町ビル 5F
L5ST JAPAN OFFICIAL FANCLUB運営局宛て
【英語】
Taito-ku 4-13-21 D’sVARIE OKACHIMACHI bldg. 5F, Tokyo, Japan(HOYA)

プレゼントにつきまして、以下に挙げる品物および使用済、開封済の品物はお受けいたしかねますのでご了承ください。
・ 生もの
・ 危険物（火薬類、刃物など）
・ 生き物
・ その他、本人が持ち帰ることが出来ない物
（重いもの、大きいぬいぐるみ・パネルなど）
※ファンレターの返事に関しましては保証いたしかねます。予めご了承ください。

｢L5ST JAPAN OFFICIAL FANCLUB｣で掲載している各会員限定コンテンツ(写真や動画等)の転載、複製、及びSNSへのアップロード等の行為は禁止とさせていただいております。

お問い合わせフォームより24時間受け付けております。
ご返答は土・日・祝日を除く平日に順次対応とさせていただきます。
そのためご返答にお時間をいただきますので予めご了承ください。
※電話対応は行っておりません。

●各種サポートにつきまして
いつもL5STへの温かい応援を誠にありがとうございます。
各種サポートに関してご案内いたします。
申請のないサポート/お断りしたサポート/確定のしていないサポート等は理由の如何を問わず、お受け取り致しかねます。
必ず下記事項を確認の上、申請をしていただくようお願いいたします。
[スタンド花・バルーンスタンドについて]
-必須記載内容-
題名:(スタンド花・バルーンスタンドなどの内容)搬入の申請
1. 搬入希望日時(例:〇月〇日(〇)午前11時頃～)
2. 回収予定時刻(例:〇月〇日(〇)午後9時頃～)
3. 代表者様のお名前
4. スタンド花・バルーンスタンドなどのサイズ
※公演開催日程のみの受け取りとなります。
※申請受付後サイズ日程等の確認後、ご連絡をいたします。
※搬入日から次日午前中迄に回収可能な業者にてご手配いただきますようお願いいたします。
※サイズにより、会場スペースの都合上飾れない場合がございます。
※スタンド花の会場内(会場敷地内の場外も含む)での設置場所についてはホール利用規定及び、消防法にのっとった形で主催側にて判断させて頂いた上
順不同で設置させていただきます。設置場所や順番の指定は出来ませんので予めご了承ください。
※専門業者以外の方が同行して搬入・回収等の作業、また、設置後の花･バルーン及び付属物を
ご自身でお持ち帰りいただく行為、解体し、配布する行為等は一切禁止とさせていただきます。
※楽屋花の受取は行っておりませんので、予めご了承下さい。
※イベントの運営理念に合わないと判断された場合、主催者側の判断により回収されることがあります。
※会場のスペースの関係上、置き場所がなく飾れないものに関しましては
名札のみを飾らせていただく場合がございます。予めご了承ください。
お問い合わせ先:L5ST JAPAN OFFICIAL FANCLUB サポート事務局
メールアドレス:info@l5st.jp
平日10:00～18:00
※会場側の都合により、サポートを受けられない場合がございます。
必ずメール申請にて、サポートの可否をご確認ください。
※お問い合わせの返答にはお時間いただきます。
余裕をもって申請いただくようお願い申し上げます。

●各種サポートにつきまして
いつもL5STへの温かい応援を誠にありがとうございます。
各種サポートに関してご案内いたします。
申請のないサポート/お断りしたサポート/確定のしていないサポート等は理由の如何を問わず、お受け取り致しかねます。
必ず下記事項を確認の上、申請をしていただくようお願いいたします。
[フード・ドリンクサポートについて]
-必須記載内容-
題名:(フード・ドリンク)サポート申請
1. サポート希望日時(例:〇月〇日(〇)1部公演時)
2. 内容(例:○○の焼肉弁当×20個) ※必ず具体的ご記載ください。
3. 代表者様のお名前
※ご希望の日時での受け取りができない場合もございます。
※内容によっては、受け取りをお断りする場合がございます。
例☆生物、アイスクリーム、密閉されていない飲食物、手作りの飲食物等
※サポートの受け取り認証ショットや
楽屋での受け取り写真などは一切対応し兼ねます。予めご了承ください。
お問い合わせ先:L5ST JAPAN OFFICIAL FANCLUB サポート事務局
メールアドレス:info@l5st.jp
平日10:00～18:00
※会場側の都合により、サポートを受けられない場合がございます。
必ずメール申請にて、サポートの可否をご確認ください。
※お問い合わせの返答にはお時間いただきます。
余裕をもって申請いただくようお願い申し上げます。